Cloud Services

•¡Utilice toda la funcionalidad de la plataforma iKTK desde cualquier ubicación!
•iKTK Cloud Services ofrece una solución integral que permite implementar rápidamente un Contact Center desde 5 posiciones sin necesidad de invertir en infraestructura tecnológica. Estos servicios están disponibles desde nuestro centro de datos hacia cualquier lugar con acceso a internet, es ideal para pequeños Contact Centers ó para habilitar agentes geográficamente dispersos, incluso desde sus hogares.

•Acceso remoto a nuestro Software iKTK
•Chat y video Chat
•Acceso a grabaciones de audio, video y datos
•Llamadas telefónicas por IP y TDM
•Administración remota de Base de datos
•Generación y envío de archivos y reportes estadísticos
•Envío y recepción de mensajes y buzón de voz
•Envío y recepción de mensajes cortos (SMS)
•Motor de envío de correo electrónico
•IVRs (Respuesta Interactiva de Voz) y CTI (Interación de Computo y Telefonía)
•Enlaces dedicados de voz y datos
•Salas de conferencias y videoconferencias
•Envío de grabaciones (robot de marcación) a usuarios y buzones de voz