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ARD (Automatic Request Distribution)

Atienda a sus clientes por teléfono, e-mail, chat, video chat, SMS y redes sociales con niveles de servicio personalizados.
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iKTK Cloud Services

Los servicios de iKTK en la nube permiten implementar Contact Centers en tiempo récord y sin necesidad de un PBX.
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Servicios

iKTK All In One & Multiplatform Services:


Solución de renta por posición concurrente dentro de las instalaciones de nuestros clientes, con crecimiento gradual y temporal.

iKTK Cloud Services:


Solución de renta por posición concurrente desde la nube, contamos con equipamiento dedicado para la prestación de los servicios, así como la integración del servicio telefónico en la misma factura.

iKTK Full Services:


La plataforma de iKTK y nuestra experiencia de operación de diversas campañas de Contact Center nos permiten operar sus campañas desde nuestras instalaciones con nuestro personal, infraestructura y tecnología.

iKTK Professional Services:


Personalización de la plataforma iKTK para operar las campañas tal como nuestros clientes lo requieren, personalización de pantallas, flujos de trabajo automatizados, escalamientos y alertas, así como funcionalidades a la medida de la operación de nuestros clientes.

Otros Servicios:


•Acceso remoto a nuestro Software iKTK
•Chat y video Chat
•Acceso a grabaciones de audio, video y datos
•Llamadas telefónicas por IP y TDM
•Administración remota de Base de datos
•Generación y envío de archivos y reportes estadísticos
•Envío y recepción de mensajes y buzón de voz
•Envío y recepción de mensajes cortos (SMS)
•Motor de envío de correo electrónico
•IVRs (Respuesta Interactiva de Voz) y CTI (Interación de Computo y Telefonía)
•Enlaces dedicados de voz y datos
•Salas de conferencias y videoconferencias
•Envío de grabaciones (robot de marcación) a usuarios y buzones de voz